Můj let je zrušen, co teď?

Můj let je zrušen, co teď?
Můj let je zrušen, co teď?

Video: Můj let je zrušen, co teď?

Video: Můj let je zrušen, co teď?
Video: Michal Hrůza-Zakázané uvolnění (text) 2024, Březen
Anonim
Image
Image

Inteligentní strategie pro zrušené lety Lisa Cheng

Se vzestupem celoplošných skenerů TSA a poplatků za letecké společnosti à la carte se letecká doprava ponořila do nově zjištěné nízké ceny. Nejvyšší stížnost běžně registrovaná v měsíční zprávě Air Travel Consumer Department oddělení dopravy? Zrušení letu.

Existuje několik důvodů, proč letecká společnost zrušila let, včetně nedostatku posádky, mechanických poruch, zpoždění řízení letového provozu, uzavření dráhy a nedostatečné viditelnosti kvůli špatnému počasí. Je zřejmé, že výsledné nevýhody - zkrácení nových letů, nekonečné čekací doby, přeplněné letiště - mohou potlačit i ty nejzkušenější cestující.

Ale s velkou trpělivostí a těmito praktickými tipy můžete vyrazit na zrušení letu s minimálním množstvím turbulence.

Photo Caption: Zrušení se po sněhové bouři v Atlantě opírá o 800 letů. Fotografie nesnet / Flickr.com

Než vyjedete na letiště S vysokou letovou kapacitou a omezenými místy by cestující neměl směřovat na letiště, dokud nebude znovu ubytován na jiném letu, doporučuje Betsy Patton, cestovní poradce v Neapolské agentuře na Floridě Betty Macleanová. "Nevíte, jak dlouho budete muset počkat, a jestli je počasí špatné, proč byste mohli čekat v pohodlí vašeho domova, hotelu nebo kanceláře, proč byste měli riskovat kluzké cesty, přeplněné terminály a špinavé agenty?"
Než vyjedete na letiště S vysokou letovou kapacitou a omezenými místy by cestující neměl směřovat na letiště, dokud nebude znovu ubytován na jiném letu, doporučuje Betsy Patton, cestovní poradce v Neapolské agentuře na Floridě Betty Macleanová. "Nevíte, jak dlouho budete muset počkat, a jestli je počasí špatné, proč byste mohli čekat v pohodlí vašeho domova, hotelu nebo kanceláře, proč byste měli riskovat kluzké cesty, přeplněné terminály a špinavé agenty?"

Zaregistrujte se (a všemi přáteli nebo členy rodiny, kteří vás ve vaší destinaci vyzdvihují) pro službu letu letecké společnosti. Další slovo rady od mluvčího společnosti Delta Anthony Black: Přihlaste se k programům s častými letadly, a to i v případě, že nejste v něm na míle. Nejen, že obdržíte výstrahy z letu, ale letecká společnost automaticky připočítá váš účet s mílemi nebo poukazy, pokud vám vznikne jakákoli náhrada po letu, např. Z nadměrné rezervace nebo z letu.

Jako preventivní opatření, pokud se v prognóze objeví nepříznivé počasí, mnoho leteckých společností vypracuje plán opt-out a nabídne alternativní lety bez dodatečných poplatků; zkontrolujte jejich webové stránky pro účtování nebo zavolejte na linku rezervací, aby jste požádali o změnu letu - než se dostanete na letiště.

Fotografie: Zrušené a zpožděné lety z New York City LaGuardia Airport do Chicago O'Hare. Foto od sgvisuals / Flickr.com

Image
Image

Jak obnovit letové společnosti Letecké společnosti vždy doporučují volat své bezplatné číslo rezervace, a to i v případě, že čekací doby mohou být nesnesitelně dlouhé a jejich systémy se riskují zavírat při vysokých objemech hovorů. Pokud tomu tak je, nejlepší způsob, jak jít, je internetová stránka letecké společnosti, tvrdí Kate Hanni, výkonná ředitelka organizace pro ochranu spotřebitelů FlyersRights.org (www.flyersrights.org). "Můžete zjistit, zda jste byli automaticky přepisováni (nyní standardní praxe), přeplánovat si letu nebo úplně zrušit rezervaci," říká Hanni.

Pokud chcete osobní zákaznický servis, tradiční volba je brána nebo zprostředkovatel jízdenek. "Je to dobrý nápad, abyste se stal vaším vlastním informačním hospodtem, říká Rick Seaney, generální ředitel společnosti FareCompare (www.farecompare.com). "Někdy zaměstnanci letecké společnosti neví o nic víc než vy. Získejte své smartphony, notebooky nebo iPady a podívejte se na aktualizace stavu letišť, zprávy o počasí a letové plány. Pokud jim pomůžete, můžete se dostat přes linii rychleji."

Dobrým zdrojem pro ty, kteří nemají internet na dosah ruky, je telefonní linka FlyersRights.org (tel. 877/359-3776). Telefonní operátoři nabízejí cestovní poradenství ve všech formách: vyhledávají dostupnost letů, interpretují smlouvy o přepravě a vyhledávají pozemní dopravu.

Další tipy na snížení čekání: "Zajistěte beeline pro salonky letištních klubů - mají specializované cestovní kanceláře, obvykle dva," navrhuje cestovní guru a milionáři John DiScala JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). Útočníci s statusem Elite mohou volat číslo priority na zadní straně své členské karty.

Cestovní kanceláře - mnozí s 24hodinovými recepčními linkami - mohou také zmírnit potíže s přemísťováním, i když ne bez poplatku. "Agenti mají všechny stejné informace o letu jako dopravci, ale žádnou linku frustrovaných cestujících," říká Jacque Salentine Busby, prezident Luxe Travel Deals z Milwaukee. "A my můžeme v případě potřeby ještě rychleji přečíst na jiného dopravce."

Photo Caption: Chaotická linka, kterou si převezmete na londýnském letišti Heathrow, rozlévá dveře na terminálu 4. Photo by ricoeurian / Flickr.com

Image
Image

Jak nalézt náhradní let Přepočet cestujícího na partnerského dopravce je zcela na uvážení letecké společnosti. Delta (www.delta.com), má například vzájemnou dohodu se svými členy SkyTeamu, ale přechod bude zvažovat pouze případ od případu na základě dostupnosti v ekvivalentní třídě kabiny. Na druhou stranu, Sjednocený (www.united.com) pouze přeplánovat lety na vlastní letadlo.

"Buďte aktivní a podívejte se na dostupnost místa v reálném čase Flightstats.com, pak navrhněte tyto lety agentovi, "říká Kate Hanni z FlyersRights.org.

Většina levných leteckých společností má ráda JetBlue (www.jetblue.com) a Jihozápadní (www.southwest.com) neslučují s ostatními leteckými dopravci. Avšak jelikož cestující mají nárok na vrácení peněz podle nařízení vynuceného DOT, můžete zrušit svou rezervaci a koupit si jízdenku na jiném dopravci, pokud vám nevadí, že by vám mohlo dojít k výpadku last minute jízdného.

Blízká letiště také rozšiřují vaše alternativy, říká John DiScala z JohnnyJet.com."Pokud jste v JFK, možná budete chtít uvažovat o LaGuardii nebo Newarku, nebo pokud jste v Miami, můžete zkusit létání do Fort Lauderdale, někdy i letecké společnosti vám poskytnou poukázku na taxi."

Co se týče konkurenčních leteckých společností: "Agentéři služeb zákazníkům budou tuto možnost nepravděpodobné, pokud nebudou požádáni," říká cestovní konzultant Betsy Patton. "Zatímco přepínač je volný pro cestující, dopravci musí zaplatit jinému leteckému dopravci plné jízdné - bez ohledu na to, jaký druh jízdenky má cestující."

Photo Caption: Rozmazání letadla v Montrealu. Fotografie od Apexdv / Flickr.com

Kdy rezervovat hotel
Kdy rezervovat hotel

Zatímco většina leteckých společností nabídne hotelové poukazy, pokud je zrušení způsobeno mechanickým selháním nebo nepřítomným členem posádky, jen málo z nich se bude muset věnovat událostem spojeným s povětrnostním vlivem a jiným příčinám, které jsou mimo jejich kontrolu. Pokud tomu tak je, požádejte o zprostředkovatele brány nebo cestovního lístku, aby vám vystavil poukázku na "zhoršenou osobní cenu" - slevu, kterou letecké společnosti vyjednávají s blízkými hotely, a to zvlášť pro tyto příležitosti, "říká Joel Smiler, ředitel hotline společnosti FlyersRights.org.

Pokud očekáváte krátkodobé zpoždění, možná budete chtít zůstat na místě u letiště v hotelu. "A ujistěte se, že zkontrolujete nejnovější čas zrušení hotelu - typicky 6pm - v případě, že se vám na okamžik otevírá let," říká Smiler.

Pokud však zasáhne sněhová bouře a všechny lety jsou uzemněny, pak je nejlepším řešením rezervovat pokoj bezprostředně před vyplněním hotelů na kapacitu. "Nezapomeňte, že hotely odložily prostory pro návštěvy, stojí za to se přihlásit na recepci, a to i v případě, že webová stránka může říci, že není dostupná," dodává Rick Seaney z FareCompare.com.

Photo Caption: Spaní na podlaze na letišti v Singapuru a čekání na oblak sopečného popela. Fotografie od DeeKnow / Flickr.com

Image
Image

Kdy koupit cestovní pojištění Nákupní cestovní pojištění vás z blizzardy nehne, nebo zrychlete linku na přepážce, ale vaše peněženka zůstane nedotčena. "Doporučujeme komplexní plán pro každého cestujícího, protože opravdu nemůžete předvídat, co se může stát na cestě," říká Carol Mueller, mluvčí pro Cestovní stráž (www.travelguard.com). "Slyšíme tolik příběhů od lidí, kteří je koupili z jednoho důvodu, ale nakonec ho použijí za jiný." (Výrobky pokrývající pouze zpoždění nebo zrušení letů jsou vzácné.)

Obvykle ceny na 5-7% z celkových nákladů na cestu, komplexní pojistné plány - jako Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - nabízí řadu výhod, na základě kterých lze podat stížnost týkající se storna: zrušení cesty, zpoždění jízdy, zmeškané spojení, ztracená zavazadla.

Letecké společnosti nabízejí politiky s nižšími cenami v průměru kolem 20 USD, obecně s více pokrytím konkrétních letů (např. Za ztracené jízdenky). Ujistěte se, že si pečlivě přečtete svůj plán s přesnými podmínkami; místa pojištění SquareMouth (www.squaremouth.com) má praktický srovnávací nástroj, který rozdělí doložky o klauzuli v přizpůsobitelném grafu.

Další pojištění k nákupu pojištění: Pojišťovny mají 24hodinovou asistenční linku, která vás bude schopna projít zrušením letu nebo jinou nouzovou cestou.

Photo Caption: Letouny přicházejí ve vánici v Halifaxu, Nova Scotia, Kanada. Fotografie od Walmink / Flickr.com

Doporučuje: